事例
A社
導入効果
- 4ヶ月で問い合わせ件数200%
- 資料請求のみの問い合わせが
資料請求と来店予約の両方の
成果が見込めるようになった - 顧客名簿の追客工数の減少
課題
- リスティング広告から
問合せフォームへの遷移なし - 問合せフォームから
問合せへの転換率の低さ
施策
- 問い合わせボタンの目的策定
- 問い合わせボタンの複数設置
- 問い合わせフォームの変更
課題を放置すると
お問い合わせに
つながりません
お問い合わせに
つながりません
課題に対する
施策を講じ、問い合わせ
を増やします
施策を講じ、問い合わせ
を増やします
実施の流れ
①GAの数値確認と可視化
②数値情報より課題出し
③課題によりヒートマップ分析の開始
④数値と火ｰマップ情報により仮説立て
⑤改善内容の確定
⑥顧客の取引先の制作会社へ状況
とHP内の改善場所を共有
とHP内の改善場所を共有
⑦改善内容のチェック
⑧ＨＰ改修後に数値分析